Отсутствует отметка в документарной закладной. Невозможно снять с залога!

01.07.2020 13:07
2163
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2020 года обращалась к Вам по решению вопроса возникшему по вине Ваших сотрудников. А именно, ранее у меня была Ипотека оформленная в Абсолют Банк, в последствии её выкупил АО "АЛЬФА БАНК". При передаче документов была допущена ошибка, Ваши сотрудники повели себя некомпетентно и невнимательно ознакомились с полученной документацией. Они приняли документы без "отметки о передаче прав на документарную закладную от 26.12.2016" новому владельцу, а именно АО "АЛЬФА БАНК". 25.01.2020 ипотека была полностью закрыта и перенесена в ПАО "Совкомбанк" под 7.9% годовых, но из-за того, что отсутствует эта отметка имущество числится в залоге и на сегодняшний день без устранения данной ситуации снять квартиру с залога не предоставляется возможным.  Последующие обращения к Вашим сотрудникам так же не дали результата.  И теперь, по вине Вашего банка, я рискую, в случае не устранения данной проблемы до 01.08.2020, получить процентную ставку в размере 15% годовых. Что я так не оставлю и прибегну к юридическим разбирательствам через все возможные инстанции, начиная с судебной. Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки для решения данного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T23:39:57+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент В итоге с вами связался сотрудник?
marina-ou
Куда мне обратиться за решением данного вопроса? Со мной так и не связались.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-09T10:01:03+03:00
Здравствуйте, с вами пытались связаться наши коллеги из профильного подразделения, но дозвониться по номеру ****6297, указанному в системе банка, не удалось. Направьте, пожалуйста, нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10393090) ваш актуальный номер телефона и время удобное для связи. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка