Невозможно погасить ипотеку досрочно

01.07.2020 15:30
3053
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфабанк 2 раза не провел мои досрочные платежи по ипотеке, которую перекупил у Абсолют банка. Первое заявление на досрочное погашение я подала в приложении, платеж не прошел, чат и звонки не имели никакого результата, я приехала в отделение, на что специалисты заявили, что через приложение заявление не сработает - есть технические ограничения. Я написала заявление вручную и передала специалистам, прошел еще месяц, наступил долгожданный день списания - и ничего, платеж не прошел. Банк не может выполнить условия по кредитному договору и начисляет проценты на остаток и не имеет технической возможности для кредитов по цессии списывать досрочные платежи, начисляет проценты на остаток. В отделении отказались выдать подтверждение о том, что они не имеют такой технической возможности. Прошу срочно разобраться в данной ситуации/
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-24T14:51:34+03:00
Засчитано за недоконсультацию при обращении в отделение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-16T14:20:49+03:00
Уважаемый клиент, для возможности оформления заявки на частично-досрочное погашение (ЧДП) ипотечного кредита в интернет-банке "Альфа-Клик" и/или в телефонном центре необходимо обратиться в отделение банка с паспортом для присоединения к Договору о комплексном банковском обслуживании (ДКБО). После фактического исполнения ЧДП направьте, пожалуйста, письмо на п/я otseniBank@alfabank.ru (в теме письма просим указать: касательно обращения № A2007010117). Вам будут возмещены проценты, которые были излишне удержаны, при условии выполнения ЧДП 30.06.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка