Навязывают кредитный продукт и дают ложную информацию

02.07.2020 11:11
2520
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники МТС банка позвонили на мой мобильный номер и предложили дебетово\кредитную карту с повышенным кеш-беком.  В процессе уточнения "бесплатности" карты выяснилось что выпуск стоит 299 рублей и узнав об этом я решила отказаться от такого финансового продукта.  Так как у меня есть более выгодные карты от других банков которые не берут денег за выпуск пластика.  Сотрудник заверила что обслуживание карты бесплатное и активировать ее я смогу самостоятельно в любой момент как решу ей пользоваться, соответственно платить я буду только если начну пользоваться картой. На следующий день карту доставили и сразу произошла ее активация - без моего участия. Конверт с картой я даже не вскрывала! Я позвонила в контактный центр МТС банка и меня заверили что карта еще не активна, пока я не начну ей пользоваться. Тогда я зашла в личный кабинет и обнаружила что карта не только активна, а уже имеет минусовой баланс! К тому же на кредитный минус начисляются проценты по страхованию ! Об этом меня не предупреждали при оформлении карты, хотя я подробно уточняла про возможные все скрытые платежи. Я снова позвонила в контактный центр МТС-банка и оставила Претензию №2907315 от 27.06.2020г.  Будьте бдительны МТС банк навязывает кредитные продукты, скрывает полную информацию и вводит своих клиентов в заблуждение!
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-03T23:17:20+03:00
Здравствуйте, Shcolinanata! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Первоначально хотим заметить, что обслуживание карты МТС Cashback действительно является бесплатным. Стоимость выпуска данной карты мы не скрываем. Она указана крупным шрифтом на сайте банка, а также в тарифе карты. Видим, что карта была доставлена Вам курьерской службой. После проверки документов Вам были направлены приветственные SMS-сообщения. С их помощью можно установить Pin-код. Активация карты происходит сразу после того, как Вы самостоятельно сформируете Pin-код по телефону в голосовом меню. Также отметим, что комиссия за выпуск карты взимается только после первой операции по счету. В Вашей ситуации комиссия была начислена, однако со счета карты не удерживалась. Никаких процентов Вам начислено не было. Нам жаль, что Вы приняли решение отказаться от карты. Оформить заявление на ее закрытие Вы можете в отделении банка или в салоне МТС. После подачи заявления напишите нам в комментарии к отзыву, мы отменим начисленную комиссию. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка