Снятие обременения по ипотеке

Уважаемый клиент, 30.03.2020 от вас на pogasheno@alfabank.ru поступил запрос о погашении ипотеки и снятии обременения. В ответном сообщении клиенту была предоставлена необходимая информация о процедуре снятия обременения и примерных сроках исполнения запроса. Начиная с 30.03.2020 все МФЦ Москвы и Московской области прекратили личный прием граждан до особого распоряжения, в указанный период провести процедуру погашения записи об ипотеке было невозможно. С 25.05.2020 некоторые МФЦ возобновили прием граждан только по предварительной записи, вследствие чего возникли проблемы в сроках подачи документов в силу ограниченного числа свободных талонов. Ближайшая запись на подачу документов была только на конец июня - начало июля. В первых числах июля МФЦ/Росреестр Москвы и Московской области начал переход на новое программное обеспечение, по данной причине наблюдались сбои в работе и значительные задержки во времени обработки всех запросов. 09.07.2020 сотрудником банка в МФЦ были поданы документы на снятие обременения, о чем вас сразу оповестили путем отправки на e-mail описи о подачи документов, а также телефонного звонка. Плановая дата выхода документов с регистрации 16.07.2020. По факту получения сотрудником банка ответа от регистрирующего органа, вы будете проинформированы. Наш банк прилагает все усилия для урегулирования вопросов и ситуаций, в связи с приостановкой работы МФЦ и Росреестра в Москве и Московской области с 30.03.2020 в виду распространения короновирусной инфекции. С уважением, Альфа-Банк.