Полгода не могут починить отображение данных по кредиту в интернет-банке

03.07.2020 15:15
2551
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь уже второй раз кредитом МТС-банка, оформление в офисе достаточно быстро и удобно, но есть большая ложка дегтя. Мои кредиты, ни прошлый ни текущий не отображаются в мобильном приложении МТСБанк и в интернет-банки. Начиная с января месяца звонил в контактный центр, оформляли заявки в технический отдел на исправление ситуации. До сих пор ничего не отображается. 16.06.2020 оператор колл-центра составила обращение №2887333 на предмет того что предыдущие технические заявки не были выполнены. Пришло смс что обратная связь будет в течение 2-10 дней. Сегодня уже 03.07, при звонке в колл-центр сказали что обратной связи нет и срок рассмотрения всех заявок до 60 дней... Полгода игнорирования проблемы, считаю уже перебор, надеюсь этот отзыв что-то сдвинет с мертвой точки.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-04T22:08:07+03:00
Здравствуйте, pantogr! Ознакомились с Вашим отзывом. Видим, что по проблеме составлялись заявки в технический отдел. Нам потребуется некоторое время для решения. Касательно обратной связи по зарегистрированным обращениям добавим, что срок рассмотрения в sms указывается ориентировочный. По закону он составляет 30 дней, но если требуется дополнительное время его могут увеличить до 60 дней. Мы сокращаем сроки по мере возможности. Не волнуйтесь, пожалуйста. Обязательно постараемся помочь и в ближайшие дни вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка