Банк необоснованно не разблокирует карту и удерживает денежные средства на дебетовой карте

Являюсь держателем дебетовой карты "МТС Деньги Weekend", а также вкладчиком в банке на общую сумму, превышающую лимит страхования АСВ. 30.06.2020 перевела денежные средства в размере около 100 т.р. с накопительного счета на счет дебетовой карты, чтобы с нее в последующем погасить задолженность по кредитной карте в другом банке. При попытке совершить карточный перевод был получен отказ в операции, после чего карта была заблокирована. Поскольку находилась в роуминге, ответить на звонок службы безопасности не смогла. Практически, сразу же перезвонила с другого номера на горячую линию банка, где сотрудник службы безопасности в связи с тем, что не отвечаю на звонки по контактному номеру, указанному в банке, отказал в разблокировке карты. В этой части претензий к банку нет. Сотрудник действовал обоснованно. Благо, были денежные средства на счете карты в другом банке и смогла без экономических последствий погасить задолженность. 04.07.2020 снова позвонила на горячую линию банка уже с номера, который указан в банке в качестве контактного, для разблокировки карты. Однако сотрудник банка отказал в разблокировке карты, сообщив, что нужно обратиться в офис банка. С учетом того, что летом преимущественно проживаю за городом, а отделение банка находится на значительном расстоянии, банк создал дополнительные препятствия и необоснованно ограничил доступ к моим же денежным средствам, которые без начисления каких-либо процентов просто лежат на счете дебетовой карты, и которыми я воспользоваться не могу. Для себя решила, что крупные денежные средства в банке хранить не стоит из-за непредсказуемости банка. Банк годится только для мелких оборотов.