Отказывают в выдаче дебетовой карты без объяснения реальной причины

05.07.2020 13:23
2150
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Закончился срок действия старой дебетовой карты. - Во первых, не предупредили, что перевыпуск невозможен, а по сути поставили перед фактом, когда карту отказались принимать платежные системы. Все тоже стало понятно совсем не сразу, поддержка путалась в ответах и тд... !Важный момент тут. Я открыл несколько вкладов в этом банке за то время пока у меня работала карта.! - При попытке выпустить новую, заполнил заявление на выпуск карты в ЛК. Никаких персональных данных там не вводил. Прихожу в салон - делают сканы паспорта, фото,  в результате отказ банка - "Ошибка в данных". Поговорил с поддержкой, советы опять разные. по телефону говорят ехать в отделение или подождать месяц О_О! онлайн говорят в салоне ошиблись + возможно в банке данные неверные посоветовали самостоятельно все заполнить без авторизации в ЛК. Заполняю заявление сам. делаю заполнение через госуслуги (говорят +20% к успеху ).  Все проверяю. Прихожу в салон, опять все проверяем паспорт/телефон.  и конечно-же результат не меняется.  Что характерно - в чем конкретно ошибка никто сказать не может, видимо это знает только самый главный программист, но он конечно же не расскажет. В общем, если у вас отделения банка в городе нет, то не стоит и пользоваться его услугами. мне похоже теперь реально грозит путешествие в другой город до ближайшего отделения. PS. претензий к работникам салона, контактного центра и чата поддержки нет. я понимаю что они реально не могут ничем помочь
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-06T18:44:58+03:00
Здравствуйте! Документы по Вашим заявкам поступили в банк в некорректном виде и поэтому не могли быть приняты к рассмотрению. Сожалеем о возникшей ситуации. Рекомендуем подать повторную заявку. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка