Банк не возвращает деньги

07.07.2020 10:00
2321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
МТС банк не возвращает деньги. 28 июня 2020 года вносил на свою карту деньги через банкомат МТС-Банк. Когда была внесена последняя купюра, терминал показал на экране «произошел технический сбой», вернул карту и чек не выдал. Проверил баланс- деньги не зачислены. Обратился в колл-центр банка, где зарегистрировал свое обращение 2908409, при этом оператор сообщил, что сроки рассмотрения моего вопроса составят от 7 до 10 дней. Написал им повторное обращение с претензией, что меня не устраивает озвученный срок и в соответствии с законом о Защите прав потребителей прошу в течение 3 рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту мои деньги. 06-07-2020 снова звоню в банк, обращение 2922982. "Ваше обращение находится в обработке, мы предоставим обратную связь в течение 2-10 дней, пожалуйста, ожидайте ". То есть еще плюс 10 дней. Напрямую поговорить с сотрудниками, работающими по моему обращению, чтобы узнать хотя бы какой-то промежуточный результат, не дают.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-08T19:28:36+03:00
Здравствуйте, Rainmen! Видим, что Ваше обращение по незавершенной операции находится в работе. Коллеги проводят проверку. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить решение вопроса. Пожалуйста, не переживайте. По итогам обязательно Вас проинформируем. С уважением, МТС Банк
Rainmen
2020-08-04T16:27:14+03:00
Проблема решена. Если вам нравится двухнедельное ожидание незаконно отобранных денег, welcome в МТС банк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка