Альфабанк затягивает снятие обременения

08.07.2020 18:15
2260
5
Оценка
2
Отзыв проверен
В списке уже есть аналогичный отзыв (и скорее всего не один). Возможно банк обратит внимание на проблему, получив большее количество отзывов. Закрыл ипотеку досрочно более месяца назад и с тех пор никак не могу получить информацию, когда же банк подаст документы на снятие обременения. Сотрудники советовали писать на registrator, pogasheno, otseni - @alfabank.ru, но на запросы отвечает только автоответчик. В колл-центре говорят только, что есть очередь на подачу документов в МФЦ, а где мои документы в этой очереди и с какой скоростью она двигается, никто не знает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T15:49:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки. P.S. 07.09.2020. На основании комментария автора от 20.08.2020 01:21 проставляем оценку "2".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-16T14:19:13+03:00
Добрый день. 04.06.2020 года от вас на pogasheno@alfabank.ru поступил запрос о погашении ипотеки и снятии обременения. В ответном сообщении вам была предоставлена необходимая информация о процедуре снятия обременения и примерных сроках исполнения запроса. По запросу были подготовлены справки об исполнении обязательств. На момент обращения в банк МФЦ Москвы и Московской области возобновили прием граждан только по предварительной записи, вследствие чего возникли проблемы в сроках подачи документов в силу ограниченного числа свободных талонов. Ближайшая запись на подачу документов была на начало июля. На текущий момент предварительная запись уже отменена. Начиная с конца июня МФЦ/Росреестр по Москве и Московской области начал переход на новое программное обеспечение, в следствии чего в данный момент наблюдаются периодические сбои в работе и значительные задержки во времени обработки всех запросов. 14.07.2020 сотрудником банка в МФЦ поданы документы на снятие обременения. По факту получения ответа от регистрирующего органа, вы будете проинформированы дополнительно по адресу электронной почты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка