Незавершенная операция

09.07.2020 05:51

3203

Оценка

Отзыв проверен

Незавершенная операция. 20 мая 2020 производила снятие д /с с карты Совкомбанк через банкомат Газпромбанка. Произошёл системный сбой и мне банкомат выдал только карту. Я позвонила на горячую линию Газпромбанка и сообщила о своей проблеме. Сотрудник приняла заявление и сказала ожидать в теч 30 календарных дней. Спустя 2 недели я позвонила в Газпромбанка для уточнения решения. Сотрудник сказала, что мой запрос был передан в профильную службу - ждите звонка. Проходит неделя, тишина. Я опять звоню, ответ последовал как под копирку. Жду неделю, опять тишина. Денег нет. Так продолжалось ещё в теч 10 дней. По итогу 22.06.2020г мне перезвонили извинились, сказали деньги мне отправили, нашлись наконец то. Жду. Наступает 30.06 иду в отделение банка Г. Уссурийск по ул. Октябрьская. Там пообещали в кратчайшие сроки разобраться. В этот же день перезвонили и сказали, ждите, деньги вам отправили 25.06.2020. Наступает 07.07.2020, я взяла выписку в совкомбанке, где чёрным по белому написано, что возврата не было. С этой выпиской иду в Газпромбанк, у меня опять приняли заявление и выписку, пообещали разобраться. Уважаемый Газпромбанк, где мои деньги, почему вы так относитесь к клиентам? Почему я должна бегать и названивать вам? Сегодня 09.07.2020г, денег по прежнему нет. Вы нарушаете все сроки по инциденту. Данный банк никогда не посоветую, так как одно сплошное разочарование и безответность со стороны банка.

Газпромбанк

2020-07-09T11:26:10+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026