Альфа-Банк не хочет или не может погасить ипотеку досрочно!

09.07.2020 10:07
2055
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Не знаю уже куда писать и к кому бежать. Может через ваш сайт сотрудники Альфа-Банка увидят и услышат мою проблему.  3 июля положил полную сумму на ипотечный счет для полного досрочного погашения. Через Альфа мобайл захожу чтобы погасить ипотеку полностью. При нажатии клавиши "досрочно погасить кредит" выплывает сумма выше на 180тыс. Я уже писал и на ipoteka-support и на ipoteka-service и звонил на горячую линию, уже сто заявок подал. Одна сотрудница обещала что все решат в понедельник 6 июля, другая что в ночь со среды 8 июля на четверг 9 июля вручную спишут эту сумму! Ничего не списалось. К кому бежать? Куда идти не понятно! А у меня сделка по продаже горит! Я читал предыдущие отзывы, там еще жопа будет с получением закладной! Если сделка сорвется кто будет отвечать?  Я клиент Альфа-Банка с 2010 года. Мне он нравится как один из немногих оставшихся частных банков, который идет в ногу с инновационными решениями и человеческим подходом и лицом в отличие от гос банков! Не разочаровывайте мое представление! Помогите решить проблему! Если нужны данные по ипотечному кредиту, напишите я оперативно предоставлю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-01T14:38:18+03:00
Принимаем "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-09T15:48:31+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что обратились к нам. Мы рады, что ваш вопрос разрешился. В свою очередь, мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вам было комфортно с нами работать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка