"Безупречный" подход к составлению финансовых документов

Я являюсь клиентом Альфа-банка по договору ипотечного кредитования с конца предыдущего года. Некоторое время назад мне понадобилась справка об уплате процентов по договору за июнь месяц 2020 года. Написав в поддержку через мобильное приложение, я узнал, что такая справка может быть выдана только платно в течение 5 дней или бесплатно в течение 30 дней (что уже весьма огорчило меня, потому что я не могу понять чем могут объясняться такие сроки и стоимость для получения типовой стандартной услуги клиенту). В соответствии с данными мне рекомендациями я подготовил требуемый комплект документов и подал заявку на получение справки по электронной почте. После одобрения моей заявки и формирования справки на мой адрес поступило письмо о готовности со следующим приветствием: "Добрый день, Ольга Викторовна". Не понимая о какой Ольге Викторовне идет речь (ни я ни моя жена-созаемщик не подходим под это описание) мне пришлось звонить в коллцентр для уточнения информации о готовности именно моей, а не Ольги Викторовны справки. Когда выяснилось, что вышла путаница и моя справка готова, я отправился в офис для ее получения. После получения справки, состоящей из одного абзаца, выяснилось, что ее содержание не соответствует действительности, а именно в ней было указано, что банк подтверждает тот факт, что за 2020 год (конкретный месяц не был указан, формулировка дословно выглядела так "...подтверждает сумму процентов, выплаченных за 2020 год по кредитному договору...") я выплатил сумму X процентов в рублях. На самом деле за 2020 год мною была выплачена гораздо большая сумма процентов, чем та, что была указана в справке. В справке была указана выплаченная сумма процентов за июнь и для приведения ее в соответствие, к счастью, на месте (как это возможно до сих пор не укладывается в голове, ведь для составления этой справки в один абзац специалистам требуется от 5 до 30 дней, а их интенсивный труд должен быть соответствующим образом оплачен), удалось привести справку к надлежащему виду. После того, как я забрал поправленную справку и направился домой, оказалось, что в Альфа-банке существуют проблемы с обращениями к клиентам на всех уровнях подготовки документа, т.к. в шапке этой справки ко мне обращались: "Г-не Иванову Ивану Ивановичу". Господине негодуэ. Но самое интересное ждало меня по приходу домой, когда я решил сравнить информацию по Кредитному договору, указанную в справке, с фактическими данными моего договора. Оказалось, что ни номер ни дата кредитного договора не соответствуют моему договору. Представленная справка изобилует всеми моими личными данными и за подписью и печатью банка подтверждает уплату мной процентов по договору, к которому я не имею никакого отношения. В связи с вышеописанным (итого имеет 4 ошибки в процессе получения и составления справки, состоящей из одного абзаца, которая в конце концов получилась не действительной, и 1 бесполезный поход в банк) я подал жалобу с просьбой наладить работу соответствующих служб (аналогичные справки мне понадобятся на ежемесячной основе) и предоставить мне справки, соответствующие действительности. Завел секундомер на часах (а вернее отметил день календаря) и нахожусь в нетерпении узнать, как ко мне обратится очередное подразделение Альфа-банка.