Банк вводит в заблуждение об условиях ипотекой с господдержкой

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже около 10 лет, и банк уже во второй раз сильно меня подводит, вгоняя в бессмысленные траты и финансовые потери. Подала заявку на ипотечный кредит с господдержкой в июне 2020 года. Ипотеку одобрили, однако запланированная мной квартира к тому моменту оказалась забронирована другим клиентам, а на другие, более дорогие варианты, не хватало первоначального взноса. Услышав причины, по которым я отказываюсь от ипотечного кредита, менеджер Ю. сообщила, что минимальный первоначальный взнос по данной программе составляет не 20, а 15%, а это значит, что у меня достаточно средств для покупки квартиры. На почту оперативно пришло уведомление об одобрении ипотеки с соответствующим условием (15% первоначальный взнос, ставка 5,99% годовых), забронирована квартира, с застройщиком согласован ДДУ. Непосредственно накануне сделки со мной начал работу другой менеджер – Ш., который сообщил, что в настоящее время подписание кредитного договора невозможно в связи с тем, что Постановление Правительства России о снижении первоначального взноса до 15% еще не подписано, и мне придется подождать неопределенный срок. При этом на сайте банка в условиях ипотеки значился 15%-ный первоначальный взнос, условия подтверждали операторы по телефону. После трехнедельного ожидания менеджер связался вновь и сообщил, что Постановление, скорее всего, подписано не будет, и жать более смысла не имеет. Деньги за бронирование квартиры потрачены впустую, как и три недели нервного ожидания, планирования ремонта и переезда в новую квартиру. Хочу отметить, что менеджеры общались со мной корректно, вежливо и профессионально, никаких претензий к ним у меня нет, только искренняя благодарность за участие и готовность оперативно пересмотреть условия одобренной ипотеки в случае, если я найду другую квартиру, подходящую по условиям программы. Если я найду подходящую по цене квартиру и все-таки решусь на ипотеку в Альфа-банке, надеюсь, что попаду для подготовки к сделке именно к Ш. Только благодаря их внимательности и участию оценка "3", а не "1". Однако тот факт, что банк, не дожидаясь официального правового акта, вывешивает на своем сайте заведомо невозможные с юридической точки зрения условия ипотечного кредита, не может не вызывать больших вопросов. Более того, данная информация размещена на сайте банка до сих пор (Льготная ипотека с господдержкой на квартиры в новостройке. Первоначальный взнос — от 15%). Таким образом Альфа-банк вводит тысячи своих клиентов в заблуждение, «заманивая» их несуществующим кредитным продуктом и вгоняя в бессмысленные расходы на бронирование квартиры.