Некорректная информация в договоре

15.07.2020 14:06
2435
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.07 курьер принес карту. В п.2.3 договора говорится о том что я даю согласие на страхование. В этом же пункте данный инструкции как отключить страхование: 1) 8 800 250 08 90, выбрать пункт 3, затем выбрать пункт 6 2) 8 800 250 05 20 выбрать пункт 3, затем выбрать пункт 7 Ни один из способов не приводит к успеху. Нет таких пунктов в меню второго уровня. В первом случае робот говорит "спасибо за ваш звонок" и отключается. Во втором случае соединяет с оператором. Всё бы хорошо, но после общения с оператором она меня принудительно переключила на линию отключения страховки, но и там отключить её не получилось, так как формулировки страховки в договоре не совпадают с формулировками у робота на линии. Шикарный квест, заставляет заморочиться и скрашивает серые будни. Но вопрос остался не решенным, что делать, как быть? Почему в тексте договора я должен рукой написать фразу о том, что подтверждаю корректность представленных данных, а банк в свою очередь позволяет себе в тексте договора указывать не корректные данные? Можно ли считать в таком случае договор филькиной грамотой или просто шуткой? Так много вопросов, так мало ответов. Пошел штурмовать техподдержку в очередной раз. Буду держать в курсе.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-16T14:46:15+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Подтверждаем, что страхование по Вашей карте отключено. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
z*******@gmail.com
2020-07-15T14:21:46+03:00
Вопрос решился с повторного захода по второму варианту. Слава богам, отзыв можно закрывать
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка