Терминалы МТС Банка отнимут все ваши деньги. Будьте осторожны!

21.07.2020 15:11
3962
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думал, что в наше время столкнусь с подобным. Но почитав отзывы на банки.ру, понял, что [b]проблема имеет уже массовый характер[/b]. [i]Пора бы СМИ обратить на это внимание.[/i] Итак: При внесении денежных средств в Терминалы МТС Банка пользователи сталкиваются с тем, что Терминал МТС Банка зависает, после чего, либо не выдает вообще, либо выдает чек с текстом [i]"Превышено время ожидания..Внесена сумма.."[/i] [b]Деньги естественно никуда не поступают, а получить их обратно из терминала не получится.[/b] После чего для Пользователей начинается многонедельный "квест" по возврату (переводу) своих собственных денежный средств. При этом МТС Банк всячески затягивает этот процесс. Стоит полагать, что МТС Банк видимо "разработал" способ отъема денег и времени у населения. Ко всем кричащим о нарушении прав граждан историям добавим и мою: 12.07 я внес денежные средства в размере 15000 рублей в Терминал МТС Банка № ХХХХХХХХ в Салоне связи МТС Москва. Терминал "завис" "подумал" и выдал Чек [i]" Внесение наличных.. превышено время ожидания"[/i]. Сотрудник офиса продаж отказался чем либо помочь и уверил меня, что денежные средства поступят. С его слов: [i]" терминал зависает часто, клиенты пугаются, но деньги поступают"[/i]. Поэтому мол он уверен. 12.07 я обратился в Поддержку, Претензия № 2933063 и в Тех. поддержку. Тех.поддержка Внесение видит - Счет на который вносятся видит - то что Терминал отработал некорректно, видит... . Но ничего не делает. Практически каждый день я обращаюсь в Чат и по телефону  8(800)250-05-20. Дополнительно поданы: Претензия № 2937549 от 15.07 и Жалоба № 2946068 от 20.07. [u]Реакции Ноль![/u] [b]МТС Банк не торопится возвращать чужие деньги[/b], полностью бездействует, всячески затягивает процесс и лишь обещает предоставить "..обратную связь в течении 2-10 дней..". Не деньги вернуть (перевести), а дать обратную связь! [b]До настоящего времени денежные средства мне не возвращены.[/b] Отдельно стоит отметить следующее: уверенность сотрудников Салона Связи МТС (в Терминале Банка) прошла и сменилась на хамство. Кроме того, с их слов: [i]"Претензию или Жалобу им подать нельзя. Терминал МТС Банка к Салону связи МТС отношения не имеет. МТС Банк лишь арендует у них место под Терминал, поэтому они ничем помочь не могут.. Идите жалуйтесь куда-хотите"[/i] Я не клиент МТС банка и никому не советую им быть или пользовалась услугами этого "банка".
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-22T12:46:59+03:00
Здравствуйте, GromMolniya! Сожалеем о возникшей ситуации. Банкоматы, это технически сложные устройства и поэтому не застрахованы от сбоев. По итогам рассмотрения Вашего обращения от 12 июля коллеги подтвердили некорректную работу банкомата. Возврат средств возможен через кассу банка при Вашем личном обращении, либо переводом в сторонний банк, о чем Вы были проинформированы по sms. Просим определиться, как Вам удобнее получить денежные средства, и сообщить нам в личные сообщения. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка