Буду надоедать банку, пока он надоедает мне своими предложениями

21.07.2020 21:57
5532
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, прошлый мой отзыв объединили с другим отзывом. Поэтому скопирую сюда ответ от 21 мая 2020 к тому отзыву: "Добрый день. Ситуация идентична тем, которые Вы описывали в предыдущих отзывах. Банк ранее отключил Вас от всех рассылок, направляемых централизованно и автоматически. Сотрудники чата имеют задачу делать предложения, которые могут быть актуальны для клиента. Иногда нам поступают просьбы клиентов не делать им предложения в рамках общения в чате или при телефонном разговоре. Список клиентов доносится до операторов, однако, полностью исключить такие предложения банк не имеет возможности, в частности по причине расширения штата и появления новых сотрудников. В ближайшее время внедрение технических доработок, которые позволили бы полностью исключить предложения, не планируется, т.к. мы не получаем подобных жалоб от других клиентов. В рамках Вашего отзыва мы продублировали список клиентов на сотрудников чата. С уважением, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"" Как оказалось, что дублирования никакого не было, иначе как объяснить повторное предложение от  Вероники от 25 мая: "Здравствуйте занимаюсь вашим вопросом Сейчас в нашем банке есть два выгодных предложения для Вас: 1. Кредит наличными с пониженной процентной ставкой. 2. Кредитная карта с льготным периодом до 110 дней. Было бы для Вас интересно какое-либо предложение?" Надеюсь, что однажды Вы перестанете предлагать в чате то, что мне не нужно.  Проявлять понимание не планирую
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-22T20:16:11+03:00
Добрый день! Разъяснения банка была изложены ранее. Вся необходимая информация для исключения предложений и рекламной рассылки указана в системах банка. Однако, при общении в чате сотрудник может задать уточняющие вопросы для выявления потребностей. Поскольку Вы взаимодействуете с сотрудниками, полностью исключить вероятность таких предложений не представляется возможным. С уважением, Ковалева Елена Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка