Обман потребителя

22.07.2020 08:39
3300
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте информация по Госпрограмме 2020 ПВ от 15% и ставка 5,99%. Подали заявку - заявка одобрена. Информация в личном кабинете.  Ставка 5,99 ПВ 15%. Звонит сотрудник и сообщает, что ПВ минимум 20%. Информация на сайте, в калькуляторе, в личном кабинете неверная.   Звонок на горячую линию: на каких условиях можно получить ипотечный займ по госпрограмме? Сотрудник горячей линии: ставка 6,19% первонач взнос от 15% Считаю, что это неправомерное введение в заблуждение потребителей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-23T14:07:37+03:00
Добрый день! Обращаем ваше внимание, что на сайте банка указана сумма первоначального взноса от 15%. Заявка на оформление кредитного продукта была отправлена на рассмотрение, однако, по результатам проведенного кредитного анализа, первоначальный взнос составил 20%, о чем вам сообщил менеджер. Нарушений со стороны банка нет. С уважением, Альфа-Банк.
aaz27071982
2020-08-15T11:50:11+03:00
Добрый день Отзыв не актуален. 1 августа подписаны правки об снижении ПВ по госпрограмме до 15%.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка