Неправомерно взимается комиссия при стягивании с карты ЯД

22.07.2020 19:46
2987
Оценка
1
Отзыв проверен
В ИБ Тинькова и МКБ при стягивании с пластиковой карты ЯД (идентифицированный кошелёк) взимается комиссия 3%. В этом месяц лимит бескомиссионного снятия наличных не задействовал. 10000 рублей лимит. Сегодня в 17-15 пополнил на 9805, около 19 часов попытался стянуть из ИБ указанных банков. В обоих случаях рисует комиссию 3% (294-15). В коллцентре потратил 15 минут на то, чтобы мне сообщили, что ни не знают, почему с меня требуется комиссия. Если я в банкомате попытаюсь снять (а до него 1 км туда да ещё обратно) - подозреваю, будет то же самое. И что это такое? Номер кошелька в комментарии.
ЮMoney
ЮMoney
2020-07-23T10:55:31+03:00
Здравствуйте! Лимит в 10 000 рублей в месяц распространяется на беспроцентное снятие наличных и на переводы с карты на карту для идентифицированных пользователей с именной пластиковой картой. Если этот лимит не был превышен, то комиссия от нас взиматься не будет. Однако форма для подтверждения переводов 3ds могла показать вам возможную комиссию. Если условия для беспроцентного снятия соблюдены и вы не упираетесь в лимиты, то лишнее не спишется. Понимаем, что форма 3ds могла ввести в заблуждение. Наши менеджеры в курсе ситуации и работают над ее исправлением. А пока вы можете проверить, сколько уже было снято с карты в пределах лимита прямо в вашем кошельке в разделе "Карты Яндекс.Денег" справа при выборе пластиковой карты. Также проверили ваш звонок в поддержку — коллега сообщил, что комиссии быть не должно и для уточнения деталей составил заявку. Увы, не всегда всю информацию можно проверить прямо в звонке. Видим, коллеги дополнительно рассказали обо всем в переписке. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 843
отзывов
12 738
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка