Отвартительное отношение, сервис и обучение работников в Газпромбанке!

29.07.2020 13:41
4259
13
Оценка
1
Отзыв проверен
25.03.2019г. я заключила контракт и открыла вклад под 7,35%. Работник банка, обслуживающий меня, устно заверил меня, что по истечению срока пролонгация вклада будет под ТАКОЙ ЖЕ ПРОЦЕНТ или БЛИЗКИЙ К НЕМУ! Также, меня уверили, что все действия я смогу совершать через интернет банкинг. В итоге. Вклад продлился 26.03.2020 под процент 0,01%! ЧТО ЭТО ЗА ЦИФРА? ОТКУДА ВЫ ЕЁ ВЗЯЛИ? Ко всему этому, я не могу закрыть вклад и открыть новый под те %, которые меня устраивают!  Я не могу физически прийти в отделение банка и разбираться с этим сотрудником, т.к. нахожусь не на территории России сейчас. При попытке разъяснить ситуации по телефону (звонили родственники, не я, т.к. из-за границе вам не дозвониться!) нам говорят, что на данный момент я ничего не могу делать через интернет банкинг нужно ждать! ПРОШЛО УЖЕ 4 МЕСЯЦА! ЧЕТЫРЕ! ВЫ ДО СИХ ПОР НЕ МОЖЕТЕ УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ В БАНКИНГЕ?!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-29T18:55:44+03:00
Здравствуйте, ValeriaVal! Не удалось связаться с вами по телефону и предоставить информацию. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вклад, оформленный вами в офисе сейчас возможно закрыть в мобильном приложении. Актуальная версия мобильного приложения для платформы iOS - 1.1.43, для платформы Android - 1.1.39. Рекомендуем обновить приложение до последней версии и совершить операцию. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы сообщите нам о результатах. Дополнительно уточняем информацию о предоставленной консультации в офисе. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка