Не выдают денежные средства наследнику

30.07.2020 12:25
2959
2
Оценка
2
Отзыв проверен
23.07.2020 года пришел в отделение (офис) банка, расположенный в г. Омске по пр. К. Маркса, д. 82 с целью забрать денежные средства, причитающиеся мне как наследнику.  Сотрудники банка отказались выдавать денежные средства из кассы, сославшись на то, что их возможно вывести только при открытии нового счета на мое имя. При этом сказали, что я смогу снять денежные средства без комиссии, только если они пролежат на счете более месяца.  После этих уговоров, я согласился открыть счет.  В этот же день, 23.07.2020 был составлен договор об открытии счета.  Мне сообщили, что будет написана какая-то служебная записка в головной офис в Москве и в течение трех дней деньги будут перечислены на мой счет. В дальнейшем спустя месяц я смогу их вывести.  Однако до 30.07.2020 деньги не были перечислены.  При повторном визите 30.07.2020 в тот же офис мне сообщили, что не знают когда будут переведены деньги и когда я их могу снять. Сказали обратиться к руководителю отдела.  Руководителя отдела не было на месте в течение 15 минут, в связи с чем я просто ушел опять без ответа и без денег. Это просто ужас, а не сервис.  До этого я обращался в 3 других банка с подобным вопросом и вывод денег происходил максимум за 2 дня. 1 день - проверка, второй день - выдача.  Банк крайне не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-24T16:41:51+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 30.07.2020 13:08 проставляем оценку "2".
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-31T08:38:24+03:00
Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Обращение по поводу закрытия вклада

Оценка 4

04.09.2026 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу закрытия вклада.  Срок вклада подошел к концу в этот день и его должны были пролонгировать на такой же срок. Но в... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Честная и детализированная консультация по условиям вклада «Без границ» в чате

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 08:20 я обратился в онлайн-чат поддержки ОТП Банка. Меня зовут Дмитрий, и я подбирал инструмент для размещения средств. Меня интересовали не просто... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка