Пожалела, что связалась с ВТБ

Сделка проходила 28 июля 2020 с 15.00 до 19.00!!! На сделке сказали, чтобы присутствовала мама (так как она была моим созаемщиком в Сбербанке,хотя здесь только на меня оформляли ипотеку). Прождав час, выясняется, что мама в итоге не нужна и она свободна... Затем менеджер еще на час ушла (ждала, когда подготовятся документы), не говорю о том, что мне не сообщили, что я должна была донести новую справку об остатке задолженности из Сбера (благо, он рядом был).  К 18.00 деньги перечислили на мой текущий счет и казалось, что сейчас все свершится, и я пойду домой... Не тут-то было. Менеджер передает меня девочке-контролеру, по другому не могу ее назвать, так как бейджа практически ни на ком из сотрудников не видела. 10 минут проходит,20 мин проходит и ничего.... Решила узнать, сколько мне примерно еще ждать можно. На что из уст этой девочки высокомерным тоном вышел ответ, что моим делом в течение ближайших как минимум 10 минут она точно заниматься моим делом не будет,у неё есть другие клиенты.... (просьба научить своих сотрудников общаться с клиентами). Спустя минут 15 меня попросили подписать заявление на перевод денежных средств на счет Сбербанка. Молча забрала заявление и минут через 5-10 неизвестный мальчик (сотрудник, видимо) молча кладет на стол паспорт с бумагой о переводе денег в Сбербанк... От такого невежества я обескуражена...Хотела узнать, когда можно ожидать деньги на своем счете, но они видимо, решили, что клиенты обо всем в курсе.   Вышеизложенное действо происходило в ДО «Ленинградский» (Москва). Боюсь, что дальше будет только хуже, судя по отзывам...