Ипотека на 2-

Обратилась через сайт за ипотечным кредитом, я - сотрудник Альфа групп и рассчитывала на лояльность - как оказалось, зря. Такого непрофессионализма я еще не встречала. Мою заявку одобряли 2 недели, вместо заявленных на сайте 1-2 дней, ссылаясь на технические проблемы. Каждый день я звонила на горячую линию, но никто и ничем помочь не смог - все с заученными фразами и регламентами. Получается так, что очно обратиться в офис и решить вопрос на месте невозможно, сбой в заявке, даже при ежедневном напоминании о себе был решен через 2 недели (руководители и сотрудники не могут повлиять на отдел IT, а что вы тогда вообще можете и зачем занимаете свои места?), кроме того, заявка, отправленная из Москвы, рассматривалась в Краснодаре. Худо-бедно, ипотеку согласовали, запросили дополнительные документы - нате, пожалуйста, все есть. Назначили день сделки (примерно через неделю). Я довольная и счастливая, наконец-то свой угол будет, НО, накануне сделки, часов в 7 вечера мне звонит менеджер и говорит, что моя сумма первоначального взноса недостаточна, стоимость квартиры, исходя из оценочного альбома (аккредитованной организации) на 750 000 меньше той стоимости, за которую я приобретаю квартиру??? Очень редкая штука на московском рынке недвижимости. "Мы можем дать вам кредит на 80% оценочной стоимости" говорит мне менеджер, остальное - доплачивайте или попросите оценщика переоценить квартиру!!?? т.е помимо 20% первоначального взноса (1 900 000 руб. - квартиру  покупаю за 9 500 000 руб.) я должна еще сверху накинуть 750 000, причем найти я их должна за день!!! Господа-хорошие, даже почки так быстро не вырезают!!!! Мой первый вопрос - оценщики оценивают или рисуют нужные цены? Зачем тогда нужны их дорогие альбомы, их образование, лицензии - все же можно нарисовать? Вопрос второй - почему при согласовании ипотеки мне ничего не сказали о том, какое значение имеет оценочная стоимость? Вопрос третий - почему мне об этом сообщили накануне сделки (альбом я направила в банк за неделю до этого звонка)? Главный вопрос - в ипотечных отделах Альфа-банка есть профессионалы- я пока ни одного не встретила? В моей организации за такое отношение к клиентам увольняют, а необученных сотрудников к ним просто не допускают!!!! Альфа-банк мне настолько вытрепал нервы.... стыдно за вас, коллеги!!! Ситуация осложняется тем, что я живу на съемной квартире и через 2 недели я с двумя детьми буду бездомной, т.к. уже сообщила об отказе от аренды и новые жильцы найдены..... Завтра сделка и я не знаю, будет у меня своя квартира или Альфа-Банк сделает меня бездомной(((