Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Весёлый банк и конкурсы интересные!

05.08.2020 13:21
4257
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
«К счастью» в 2019 году мой работодатель решил перейти на зарплатнуюкарту УБРиР. Вот тут-то и начались мои приключения. При вручении карты мне сообщили мое кодовое слово, которым являлась девичья фамилия моей матери. У меня резонный вопрос: откуда банк знаетсведения, которые я ему не сообщала? Б - безопасность! Дальше я попыталась установить мобильное приложение. Возможностивоспользоваться банкоматом или прийти в офис банка у меня не было. Поэтому я решила воспользоваться услугами колл-центра. При первом обращении приветливый оператор сказала мне ожидать смс, получив которое, я смогу зайти в приложение. Прождав две недели, я решила снова обратиться в колл-центр. Со второй попытки смс всё-таки пришло, но приложение всё равно не заработало. Я решила попробовать в третий раз, но операторам видимо надоело общение со мной. Все мои 8 попыток дозвониться не увенчались успехом, несмотря на то, что я каждый раз дожидалась своей очереди. В девятый раз услышав: «Свободных операторов в данный момент нет, до свидания», я решила прекратить попытки дозвониться. К - клиентоориентированность! Спустя месяц меня разбудил неожиданный телефонный звонок от УБРиР, вкотором автоответчик радостно поздравил меня с тем, что я являюсь клиентом этого «замечательного» банка и рассказал мне о всех возможностях использования мобильного приложения. Приложения, которое почему-то до сих пор не работает!!! С-сарказм!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-08-06T17:36:11+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Нам очень жаль, что опыт сотрудничества с банком получился именно таким. Мы приняли во внимание все ваши замечания и обязательно учтем их в дальнейшем. Отметим, что кодовое слово устанавливается клиентом самостоятельно в момент оформления первого банковского продукта и используется исключительно при идентификации клиента на горячей линии. Подробнее о том, когда оно было установлено, мы сориентировали вас в рамках телефонного разговора. При первом подключении интернет-банка у вас есть 14 дней на его активацию в приложении, либо на сайте i.ubrr.ru/activate, по истечении указанного срока активация возможно только в банкомате УБРиР с использованием карты. Очень рады, что смогли помочь вам решить данный вопрос дистанционно. Будем рады, если вы отметите решение проблемы в комментариях к отзыву или захотите изменить оценку на положительную. Надеемся, что в дальнейшем вы будете получать исключительно положительные эмоции от сотрудничества с нами. :) С уважением, УБРиР.
forget_me_not_08
2020-08-07T09:42:00+03:00
Проблему решили на следующий день, УРА! Спасибо за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли посмотреть кодовое слово

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут... Читать полностью

21.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка