Некомпетентность и нежелание работать сотрудников Мтс банка в отделении на пр. Большевиков

05.08.2020 14:08
3734
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
22.04.2020г обратилась в банк по поводу кредитных каникул. Банк каникулы одобрил, но по техническим причинам (так объяснил оператор банка в онлайн - чате) не пересчитал график платежей. В течение 3х месяцев мне насчитывались штрафы, пени, обрывали телефон коллекторы и отдел взыскания задолженности. Я регулярно (каждые 2-3 дня) обращалась в банк по телефону, в онлайн-чате (т к на тот момент был режим самоизоляции), чтобы решить вопрос. На что мне отвечали, что по моему вопросу ведётся работа и все вопросы решаться в ближайшее время. До 21.05.2020г ситуация оставалась прежней и я обратилась в Мтс банк (отделение на пр. Большевиков), где написала очередную претензию, чтобы решить мой вопрос. Сотрудники отделения мне пообещали решить все в ближайшее время. В течение последующих 2х месяцев все оставалось на прежнем уровне - бесконечные претензии с моей стороны, походы в банк, звонки коллекторов... И только после обращения в отделение Мтс банка на Суворовском проспекте 23.07.2020г и, благодаря сотруднице банка Раисе, мой вопрос решился в течение суток.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-06T18:29:48+03:00
Здравствуйте! Мы проверим информацию и обязательно ответим в комментарии чуть позже. С уважением, МТС Банк
user7677341
2020-09-29T19:57:39+03:00
Здравствуйте! Банк решил мою проблему. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка