Некомпетентность сотрудника банка

05.08.2020 15:56
3738
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.04.2020 обратился в офис банка МТС по адресу г.Новосибирск, ул.Кошурникова 8 с заявлением на реструктуризацию по программе Отсрочка платежа. Сотрудник банка принял заявление и пояснил, что в связи с предстоящими государственными праздниками срок принятия решения может увеличиться и чтобы не допустить проссрочки платежа необходимо заплатить проценты согласно графика платежей. Мною данная сумма была внесена на счет. С 10 мая мне стали звонить коллекторы и отдел взыскания задолжностей. Мои объяснения почему я допустил просрочку платежа их не устраивали. Я вновь обратился в отделение банка, где мне пояснили что произошла техническая ошибка и заявление еще на рассмотрении. Понимая, что данная ситуация может негативно отразиться на моей кредитной истории, я заплатил просроченный платеж и пени. 09.06.2020 выплатил оставшуюся сумму и закрыл кредит досрочно. В августе 2020 я обратился в другой банк по вопросу кредитования, мне отказали сославшись на эту ситуацию. Считаю что данная ситуация произошла не по моей вине, т.к я действовал согласно рекомендациям сотрудника банка. На основании изложенного прошу рассмотреть мое обращение и внести соответствующую корректировку в кредитном бюро.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-06T19:58:05+03:00
Здравствуйте, Aleganro2020! Ваше заявление от 29 апреля действительно не было своевременно обработано. Сожалеем об этом. Мы направили в БКИ информацию по исправлению Вашей кредитной истории. Данные будут обновлены в самое ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Aleganro2020
2020-09-04T06:45:18+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка