Отказали в блокировке интернет банка после кражи телефона

06.08.2020 11:50
4668
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ребят, я в шоке. У моей мамы украли телефон, где подключен интернет банк и доступ к счетам. Мама позвонила мне с телефона прохожего в панике. Позвонили в КЦ чтобы заблокировать интернет банк, в блокировке отказали - сказали обращаться маме. Пока она сможет обратится в банк - все деньги могут вывести.  Сбербанк-заблокировал без лишних вопросов. Райф, у вас проблемы со скриптами и логикой! Вам сообщают об угрозе кражи средств вашего клиента,  а вы его шлете на ***. Слов нет. Закрываем все счета и уходим.  Отличная диджитализация, успехов
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-08T08:41:47+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что при обращении в информационный центр сотрудником предоставлена некорректная консультация и тем самым не произведены оперативные действия по блокировке личного кабинета. С оператором будет проведена разъяснительная работа. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка