Списание процентов по просроченной задолженности

06.08.2020 13:55
3467
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Благодарю Банк Русский Стандарт, сотрудников банка и его представителя Н-на С. С. за лояльное отношение, за правильное понимание ситуации. В сентябре 2019 года погиб мой сын. У него осталась задолженность перед банком по кредитной карте в сумме около 180 тыс.руб. С момента извещения банка о смерти сына и до урегулирования вопроса по закрытию задолженности перед банком, со мной общался Н-ин С.С. После того как моя супруга вступила в наследство, 13 августа мне позвонил Станислав и сообщил, что на эту дату долг вырос до 218 тыс.руб., т.е. с момента смерти банк начислил проценты в сумме около 38 тыс. руб. Я обратился к Станиславу с устной просьбой (заявлением) согласовать с руководством списание начисленных процентов, т.к. в нашей семье не только большая утрата и горе, но и тяжелое материальное положение: супруга на пенсии, у меня низкий доход, дочка мать-одиночка. На все это наложил отпечаток COVID-19, которым переболела вся семья, а супруга тяжело перенесла его и лежала три недели в больнице. Станислав пообещал решить этот вопрос. 24 августа он позвонил мне и сообщил о приятном для нас решении, банк списал все проценты. 31 августа, после закрытия нами задолженности, Станислав позвонил и сообщил, что задолженность отсутствует. Также отмечаю то, что в отличии от других банков, в которых у сына осталась задолженность, с нами общался конкретный сотрудник. Это важно, т.к. не приходится начинать каждый разговор сначала, а сотрудник в курсе происходящего.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-08-06T16:08:31+03:00
Здравствуйте, Пётр! Изначально позвольте выразить Вам свои соболезнования. Благодарю Вас за то, что поделились своим впечатлением от общения с коллегой и высоко оценили его работу! Очень рада, что мой коллега помог Вам найти способы решения в сложной ситуации. Благодарность Станиславу уже передала. Всегда Ваш надёжный финансовый партнёр АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка