Возврат прихода

07.08.2020 01:10
3426
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История длится с 30.04.2020г. В связи с отменой рейса Аэрофлот долго не возвращал деньги за билета. По совету знакомых обратился в банк оформит chargeback. Сотрудник банка который принимал у меня заявление, в офисе на Мясницкой, вообще о такой услуге/операции не слышал, но заявление принял. Срок рассмотрения изначально был 5-10 дней. По окончанию этого срока, продлили до месяца, потом до 60 дней и каждый раз при моем обращении мне отвечали обращение находится в работе, другой информации не было.  24.07.2020г. мне на почту пришли копии электронных чеков Возврата прихода от Аэрофлота. Я обрадовался да не тут то было. Сначала мне сказали, что деньги зачисляются в течении 5 рабочих дней и мне надо подождать. Но по истечении 5-6-7-9 дней день так на счет и не зачислено. Все мои обращения ни к чему не приводили, сотрудники КЦ только переключали мой вызов между собой и выражали сочувствие.  Как итог Аэрофлот оформил возврат о чем есть подтверждение на сайте Аэрофлота по коду бронирования, где в чеках возврата указаны последние четыре цифры моей карты с которой я оплачивал, а вот МТС банк денег не видит и не хочет мне их возвращать. В связи с этим складывается впечатление что банк просто их потерял или пытается присвоить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-14T10:47:27+03:00
Благодарим за отзыв.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-08T18:40:22+03:00
Здравствуйте, Сергей! Мы понимаем Вашу обеспокоенность. Хотим отметить, что сроки проведения претензионной работы по операциям, совершенным в сторонней сети, регламентированы правилами международной платежной системы. В таких случаях банк взаимодействует с банком-эквайером сервиса, в котором проведен платеж. На текущий момент работа по Вашему обращению по поводу процедуры чарджбэк еще не завершена. После получения ответа от банка-эквайера мы проинформируем Вас. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа. С уважением, МТС Банк
s*******@rambler.ru
2020-08-13T09:15:36+03:00
Спасибо МТС Банк, деньги вернулись на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка