«Чудесная» работа банка

07.08.2020 10:58
3435
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня! Хотелось бы оставить свой отзыв о «чудесной» работе банка ОТП. В 2018 году, взяла в рассрочку бытовую технику, как и полагается со страховкой))В 2019 году, закрыла все досрочно, и все бы хорошо но.Что касается страхования, по условию договора при досрочном закрытии кредита сумма страховых платежей должна быть мне возращена, за не использованный срок. Отлично!!!Отлично погашаю кредит, пишу заявление на возврат страховки 26.09.2019 г., принимала заявление девушка Б-ва Наталья Главный специалист, ККО в г. Тверь ул. Двор Пролетарки, д. 7, оф.426 9 (БЦ «Этажи» ) -ответа НЕТ!!!Через месяц пишу Наталье на э/п что с моим заявлением?Ответ: - Я все сделала звоните в страховую! У Вас Альфа-страхование. Звоню в страховую, отвечают, что договор заключается между ОТП и Альфастрахованием- жизнь, поэтому все вопросы в ОТП. Пишу в ОТП, снова Наталье, что делать?Ответ цитирую: -Добрый день! Ваше заявление было отправлено на отключение страховки 26.09. Страховка должна быть отключена и деньги должны поступить на реквизиты, которые вы указали. Т.к. договор закрыт, отследить отключение страховки я не могу. Рекомендую обратиться в вашу (Я НЕ ВЫБИРАЛА СТРАХОВУЮ!) страховую компанию ООО «Альфастрахование-жизнь» номер договора страхования 2018-162***01.Снова пинок в обратную сторону!!!  Кто решает все-таки данный вопрос?Почему такое отношение к клиентам? Прошу разобраться в данном вопросе, кто виноват, и вернуть мне сумму положенную сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-01T21:08:57+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. В итоге вам вернули сумму страховки?
DELETED
2020-09-01T21:46:29+03:00
Добрый вечер. Нет не вернули.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-18T13:55:35+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка