Из целого банка проблему смог решить только 1 человек

08.08.2020 23:01
4632
Оценка
4
Отзыв проверен
2 месяца назад купили квартиру в ипотеку от Альфа-банка. При составлении договора была допущена существенная ошибка в договоре,которую, к сожалению,мы с мужем не заметили при подписании. Суть ошибки в том,что первые полгода у нас должны были быть льготные условия по согласованию с застройщиком, но из-за ошибки в договоре-этих условий не было. 2 месяца мы мучали всех и у застройщика и у банка,все что-то делали,но решить вопрос не могли. Потом менеджер Альфы, который «пытался» решить вопрос, уволился и вместо него появился Вальдемар Д-ко. И, в общем-то, спустя 2 месяца чужих обещаний, решил вопрос меньше чем за неделю. Взял и решил, как и пообещал при первом разговоре по телефону. Круто,что ещё есть нормальные ответственные сотрудники, которые, если обещают решить вопрос, значит решают его. Жаль только,что таких Вальдемаров крайне мало. Еще раз спасибо Вам за помощь,Вальдемар! С уважением, Евгений и Александра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-02T17:17:08+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-10T23:08:15+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что первоначально возникли сложности с договором и то же время мы рады, что ситуация была решена в положительном ключе. Обязательно отметим работу Вальдемара и передадим ему вашу благодарность. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка