Блокировка счет/карты без объяснения причин

Перевела в очередной раз собственные средства со счета своего ИП на свою карту в ВТБ, получила странную смс. Поступление на счет *Сумма которую переводила*, доступный остаток 0 рублей. Я была просто шокирована, звоню на горячую линию, меня переключали несколько раз на разных специалистов, так как не могли понять что же у меня с картой. Постоянно спрашивали, не блокировала ли я её сама, конечно же я этого не делала. Сообщили что моя карта заблокирована и мне необходимо обратиться в офис обслуживания. Пришлось ехать в офис. По приезду ситуация стала не много прояснятся, сотрудник мне сообщил что счет и карта заблокированы банком, что я якобы неблагонадежный клиент. Я была удивлена, так как не первый год обслуживалась в данном банке. Причины этой самой "неблагонадежности" мне не сообщали, а предложили написать заявление о закрытие счета. Я отказалась, так как я не считаю, что я что-то сделала "неблагонадежного", что можно вот так взять и заблокировать карту и счет, на которые я получала по сути свою зарплату, и даже не уведомить меня о данной блокировке. Отойдя от шока и от осознания того, что мне теперь надо где то занимать деньги, так как все мои средства блокировал банк, решила написать претензию. Претензия была написана 30.07.2020 в отделение банка, под роспись сотрудника. Тут же получила смс: "Уважаемая Виктория *****, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7173343 и будет рассмотрено в срок до 09.08.2020". Звоню 09.08.2020 вечером, чтоб узнать результат. Результата нет, говорят есть ещё время, так как день не кончился. Звоню 10.08.2020, результата всё так же нет, составили новое обращение, по которому пообещали в течения дня разобраться, но так же результата нет. Очень не достойное поведение банка, период эпидемии ещё не закончился, а они берут и без объяснения и предупреждения блокируют карту, на которую поступает мой единственный доход, и ничего не объясняют, что же я такого страшного совершила, что со мной можно так поступать. Ужасный банк, не советую иметь с ним дело. Сто раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами такого банка, который на своё усмотрение, делает всё что считает нужным и даже не уведомляет и не объясняет.