Грубая ошибка банка при оформлении карты

26.06.2020 г. Оформила заявку на получение дебетовой мультикарты в рублях на сайте банка. Карта изготавливалась полтора месяца. 12.08.2020 посетила указанный офис для получения карты. При получении задала вопрос сотруднику выдававшему карту, как будет мне удобнее положить на эту карту 500 000 рублей, ответ был через кассу и необходимо взять соответствующий талон. Талон взять не удалось по причине отсутствия кассиров на рабочих местах.спросила у оператора,могу ли положить деньги через банкомат, ответ был - да,конечно. Решила воспользоваться банкоматом. Банкомат отказывался распознавать большое количество купюр, принимал по 2-3 иногда по 1. Потратив на это около полу часа удалось внести сумму в размере 473 000 р. Затем решила запросить баланс карты через банкомат, баланс отображался в евро. Попробовала воспользоваться приложением. Приложение сильно зависает, невозможно совершить никакие операции. Снова обратилась к сотруднику банка с вопросом, почему баланс в евро? Ответили, что у вас карта евро дебет!!! Хотя точно знаю, что при заполнении заявки указывала РУБЛИ. Оператор сказала, что возможно был сбой при оформлении. И при выдачи карты никто не сказал, что карта евро и при внесении наличных рублей, будет конвертация в евро по гигантскому курсу 89,89. И в банкомате также не было никакой информации про конвертирование денежных средств. Банкомат просто брал рубли и переводил их в евро, никого об этом не оповещая. Оператор, предложил звонить на горячую линию и что вернув свои деньги в рублях я смогу только при обратной конвертации, потеряв 27000 р. Я требую вернуть мне  полную сумму внесённых мною денежных средств в рублях в размере 473 000 р. Все чеки о внесении в банкомат сохранены.