Реклама в мобильном приложении

12.08.2020 10:03
4701
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка. Несколько раз оставлял запросы на отказ от получения рекламных сообщений в мобильном приложении банка. Сотрудники поддержки игнорируют это и продолжают мне присылать рекламные предложения о кредитах на выгодных условиях. Решите уже этот вопрос раз и навсегда. Спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-13T13:19:32+03:00
Добрый день! Банк ранее отключил Вас от всех рассылок, направляемых централизованно и автоматически. Сотрудники чата имеют задачу делать предложения, которые могут быть актуальны для клиента. Иногда нам поступают просьбы клиентов не делать им предложения в рамках общения в чате или при телефонном разговоре. Список клиентов доносится до операторов, однако, полностью исключить такие предложения банк, к сожалению, не имеет возможности, в частности по причине расширения штата и появления новых сотрудников. В рамках Вашего отзыва мы продублировали список клиентов на сотрудников чата. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка