Теховердрафт по вине банка

12.08.2020 10:05

4042

Оценка

Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту по акции с Huawei pay. Онлайн приняли заявку, в изначально указанный день карту привезла представитель банка. При получении 7августа, подписали доки, карту активировали, установили pin. Добавил карту в Huawei pay. В тот же день пополнил через СБП, начал пользоваться, каждый день по 10 августа расплачивался в торговых точках. Ничего не предвещало беды, но внезапно 11 августа не смог расплатиться в магазине, терминал написал "недостаточно средств". Зашёл в приложение и увидел отрицательный баланс. Для коллцентра вопрос оказался сложным. Два раза меня тупо сбрасывали, на 3й раз видимо попался компетентный оператор, который сообщил мне, что карта была активирована банком 7 августа , а счёт карты (внимание!) 10 августа. В связи с этим мои денежные средства не поступили на карту и я пользовался денежными средствами банка, т.е. возник овердрафт, за который мне будут начислены проценты по тарифам банка. Было принято мое обращение с несогласием с такой ситуацией, которое банк планирует рассматривать (внимание!) 30 дней. Сегодня 12 августа баланс карты по прежнему отрицательный (т.е. внутри банка перевод идет уже два дня), то есть продолжается овердрафт и я не могу пользоваться картой. В коллцентре даже элементарно не извинились за сложившуюся ситуацию, ускорить решение вопроса отказались. Прекрасный пример некомпетентности немаленького в общем-то банка.

Газпромбанк

2020-08-12T16:57:18+03:00

Здравствуйте, Anton2042! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Будем проводить проверку. Обязательно с вами свяжемся, как получим информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 831

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникц user-586026524814 Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карты user-650619509354 Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник...

Газпромбанк

Отличный выездной сервис user-82989006293 Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и...

Газпромбанк

Благодарность user2061244 Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки...

Газпромбанк

Благодарность user-359216060534 Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-617112497347 Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по...

Газпромбанк

Сотрудничество user-863026512049 Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026