Грустно

12.08.2020 15:04

4195

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, Захотелось оставить неприятный отзыв в связи с абсолютным равнодушием к клиентам банка. 30.07.2020 произошла неприятная ситуация, банкомат заблокировал денежные средства при попытки внесения на карту банка для погашения ипотечного кредита, после чего я сразу обратился в контактный центр. 04.08.2020 в контактном центре подтвердили, что прошла инкассация банкомата, ожидайте поступления денег на карту в течении 7 семи дней. 11 - 12.08.2020 По истечении установленного срока деньги не поступили. На мои вопросы к специалистам контактного центра где денежные средства, почему не поступили, и когда поступят, отвечают только одним, ждите вам должны перезвонить. И так на протяжении всех трех дней: никто не перезванивает, в контактном центре говорят только: ждите, мы не можем вас соединить со специалистами, которые занимаются вашей проблемой, мы можем только составить обращение, вас (клиентов) много, большая загрузка. Информации никакой, работы с клиентом так же никакой. Где денежные средства тоже не понятно, нашли их при инкассации банкомата, либо нет, что вообще происходит...Банк в это же самое время продолжает начислять проценты по моему ипотечному кредиту. Считаю такие действия банка обманом и буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Для себя сделал однозначный вывод прощаться с данным банком и не обращаться больше за его услугами. Тем более, что по заявлению сотрудников контактного центра нас (клиентов банка) слишком много.

Газпромбанк

2020-08-13T15:00:17+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Взяли ваш вопрос в работу. Как только получим результат, обязательно проинформируем. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

s*******@yandex.ru

2020-08-28T15:10:53+03:00

Проблема решена. Деньги возвращены на карту. Большое спасибо представителю банка Анне за сочувствие и участие в решении проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 831

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникц user-586026524814 Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карты user-650619509354 Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник...

Газпромбанк

Отличный выездной сервис user-82989006293 Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и...

Газпромбанк

Благодарность user2061244 Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки...

Газпромбанк

Благодарность user-359216060534 Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-617112497347 Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по...

Газпромбанк

Оперативно получил дебетовую карту как новые клиент user-39927668332 Добрый день. Заказал через приложение дебетовую карту. Первый раз я не смог принять по выбранному адресу, перенесли на другой адрес и другой день. Достаточно оперативно привезли...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Оперативно получил дебетовую карту как новые клиент

Оценка 5

Добрый день. Заказал через приложение дебетовую карту. Первый раз я не смог принять по выбранному адресу, перенесли на другой адрес и другой день. Достаточно оперативно привезли... Читать полностью

19.09.2026