Отказываются возвращать деньги

Вопрос: Доброе время, у меня заблокировали мастер счёт, причину блокировки мне никто не объясняет, был на мясницкая 35 сотрудник (не русский фамилия сложная не запомнил) отказался обслуживать меня вообще, руководитель отдела, Т-ов Максим сказал, что причину блокировки вы не обязаны называть, что противоречит закону цб, если причина фз115 пусть так и скажет, я принесу документы, там основные платежи были с моих счетов и переводы на счёт невесты. После списания поставками 93т я пришёл в банк и уточнил за что списали, после я ездил в налоговую и мне вернули часть денег, за что втб меня и заблокировал, у меня имеется и второй счет, на котором имеется 207т и он не заблокирован, карту по нему не дают причин не объясняют, я хочу понять на каком основании вы мне отказываетесь отдавать мои деньги и причину блокировки. У меня больше нет денег, а вы издеваетесь, поддержка сказала, что я могу воспользоваться ими как мне переведут, после перевода узнаю, что втб запретила сотрудникам меня обслуживать, в чем объясните мне проблема и отдайте мне мои деньги, на мясницкая 35 даже отказываются закрывать мой счёт. Ответ: Добрый день!По итогам проведенной проверки было установлено, что в отделении Банка до Вашего сведения была доведена информация о причинах блокировки, а также Вас проинформировали, что необходимо предоставить реквизиты своего счета в стороннем банке, после чего Банк ВТБ произведет закрытие счетов с переводом остатка по указанным реквизитам.С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Так отвечает мне горячая линия, тем самым подтверждает, что они врут, я ходил 3 раза в их отделение и звонил, вчера на Новокузнецкой мне сказали, что банк запретил меня обслуживать и я в черном списке, у меня есть видео, где ваши сотрудники говорят прямо, что не отдадут денег и отказы писать не хотят, есть видео с мясницкой 35 где шамиль отказался мне давать писать заявление на расторжения договора и где он сказал что деньги не отдадут, где руководитель Т-ов Максим так же сказал, что денег не отдадут мне, что вы скажите на это?! Просто сюда нельзя скинуть видео файл, я бы с удовольствием скинул, где они отказываться давать мне объяснения отказа обслуживания и причины блокировки. Зачем врете?  2 числа звонил в их поддержку где мне заказали карту, сказали придет смс, "Василий, поздравляем, Ваша дебетовая карта *7531 готова и находится по адресу: Москва, ул.Мясницкая, д.35. График работы отделений vtb.ru/rotd. Пожалуйста, посещайте отделения только с учетом эпид. ситуации в Вашем регионе.  Банк ВТБ(ПАО)"  Я пришёл в банк, мне сотрудница Анастасия отказала в выдаче, после чего Т-ов Максим руководитель так же отказал без объяснения причины, после я позвонил в этот же день в банк там сказала поддержка, что отдел нарушает условия договора, я вернулся там как раз шамиль принял и как я сказал давайте расторгать счёт он отказал и сказал уходите, на что я ответил не уйду и пишите письменный отказ, он сказал что я неадекватный и ничего мне не даст, после просто убежал... Час спустя пришёл Т-ов и сказал что VTB запретило меня обслуживать и я ничего не получу, я сказал почему, он сказал сделает запрос, по сей день жду ответ, а как прихожу в отдел его всегда нет... Все это подтверждает видео запись которую я предоставлю в суд если деньги не будут мне возвращены.  Да в других отделах их коллеги сказали что они глупые и так каждый отдел говорит на другой...