МТС Банк

Отвратительный банк, навязывание дополнительных услуг

13.08.2020 01:57
3836
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении договора рассрочки на телефон 20.07.20г. была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС Банка,стоимостью 909руб.(Перед этим при звонке сотрудника банка я отказалась от навязываемой дополнительной страховки товара и прочих услуг) Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник салона МТС не проинформировал ни о подключении доп.услуги,ни о ее стоимости.Каюсь ,договор прочитала значительно позже,но с остальными банками куда ранее обращалась таких неприятных "сюрпризов" не возникало-в других банках. П о дополнительных платных услугах сотрудники информировали ,и если они и подключались то действительно с согласия,а не подло втихую,пользуясь доверием клиента!!!! Самое интересное услугу можно отключить либо в онлайн-банке,либо в отделении банка(которое например в моем городе отсутствует),а в личный кабинет по отправленному банком логину и паролю (причем и по восстановленному паролю тоже)невозможно зайти......При очередном звонке на горячую линию обращение об невозможности попасть в личный кабинет  онлайн-банка отправлено в тех.отдел с сроком устранения в 3 дня. Вооот таких танцев с бубном ни с одним банком еще не было!!! Соотвественно присутствующего в ветке представителя банка МТС прошу : 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-14T14:59:36+03:00
Здравствуйте! Мы отключили услугу SMS-Банк-Инфо. Сегодня сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. В ближайшее время мы еще доначислим. Также отключена услуга «Кредитный помощник». Подробная информация была озвучена нашим сотрудником по телефону. Мы составили заявку в технический отдел по Вашей ситуации. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы. С уважением, МТС Банк
l*******@gmail.com
2020-08-18T01:05:19+03:00
МТС Банк,спасибо за быстрый ответ и положительное решение об отключении дополнительных услуг.Отдельное спасибо вашему сотруднику,который дважды связывался со мной по телефону,сообщил об успешном зачислении первого платежа на счет и отправил выписку по счету на почту,так как доступ в личный кабинет до сих пор не востановлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка