Обман или некомпетентность?

Уважаемый господин Костин! В вашем банке работают клинически некомпетентные люди.  Они не знают как закрыть счет кредитной карты. Я посетил два отделения вашего "банка". На Енисейской улице (Москва): внес всю сумму, попросил закрыть карту и СЧЕТ. Сотрудник уверил меня, что он моё заявление зарегистрировал и все будет сделано. Что же я вижу через неделю? По карте, заметьте, с нулевым счетом происходит движение денежных средств! Туда 36 руб. прогнали, обратно вернули. И на карте, которая уже закрыта образовались какие то +36 руб. Вам смешно? Мне нет.  В отделении на Менжинского, 21 (Москва) мне это объяснили, что это какие то внутренние переводы "банка", в общем фигня, не стоит обращать внимания... Здорово, правда? По закрытому счету туда сюда какие то рубли гоняют... Ах, оказывается, в отделении на Енисейской сотрудник оказался некомпетентным - карту закрыл, а счет нет. Ну, ок! Там тупой, но вы то острые тут на Менжинского сидите. Закройте карту и счет! И вроде бы как закрыли. Даже справку дали о закрытии счета. О том, что обязательства все погашены. И что же я вижу? На мастер счете каким то неведомым образом образовалась задолженность - минус 248 руб. 11 коп. Нет, я все понимаю: курочка (в нашем случае, целый петух бройлерный) по зернышку клюет. Но зачем же так нагло? Господин Костин, если вам не хватает на что то денег, просто попросите - я дам вам эти 248 руб. и 11 коп., конечно. Нет, правда. Дам. Без процентов и расписок. В вашем банке работают абсолютно некомпетентные люди! Я не знаю, ваше ли это указание обманывать клиентов, или это инициатива управляющих, но факт остается фактом. Сколько раз надо придти в ваш "банк", чтобы закрыть один счет кредитной карты? Два, три, десять? С одного раза никак не получается. Ну, никак не совладают ваши сотрудники с такой сложной задачей. Никак. Заявление в банк (третье, кстати) CR-7204665. Мне в общем то всё равно будете вы это читать или нет - я принципиально постараюсь не иметь с вашим банком никаких дел.