Очень долгое рассмотрение заявки на ипотеку

14.08.2020 18:06
3293
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь постоянным клиентом банка решил именно в нем и оформить ипотечный кредит, даже не рассматривая предложения конкурентов с меньшей ставкой.  4 августа оставил заявку, получил предварительное одобрение и был уверен, что в течение заявленных 1-2 дней получу окончательное решение. Однако, уже 14 число, а со мной никто так и не вышел на связь.  Все попытки узнать информацию в чате заканчиваются ответом "с вами в ближайшее время свяжется менеджер", а 2 дня назад я узнал, что мой менеджер ушел в отпуск, был назначен новый и он мне вот-вот позвонит. Звонка нет до сих пор.  Квартиру у застройщика резервировал уже дважды.  Очень не хотелось бы уходить в другой банк, но есть ощущение, что в таком случае я потрачу меньше нервов и времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-18T16:50:38+03:00
Уважаемый клиент, ваша заявка проходила дополнительную проверку в службе безопасности. Ранее с заявкой действительно работал другой менеджер, которая ушла в декретный отпуск. Сейчас заявку ведёт другой ответственный сотрудник.   На данный момент запросили договор долевого участия в строительстве у застройщика. Ожидаем документы. Менеджер поддерживает с вами связь и информирует о текущей ситуации. С уважением, Альфа-Банк.
badpsy
2020-12-22T15:14:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка