Рефинансирование ипотеки

15.08.2020 23:52
4419
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратились в банк за рефенонсированием ипотеки, так как у супруги заработная карта Альфа бана ставка по рефенонсированию была превликательной. Заявку подавали онлайн, заполнили на сайте все нужные разделы и отправили. По истечении какого то времени нам пришел положительный ответ и с нами связалася сотрудник банка Екатерина М-ва. С Екатериной нам повезло, очень хороший специалист, она разложили нам весь алгоритм действий по полочкам, скинула на почту все нужную информацию, памятки. Вес процесс происходил исключительно онлайн (через ватсап и эл.почту) нужно было только отправлять фотографии нужных документов. (За два года ипотеки это у нас уже было второе рефенонсирование сначала с Акбарс банка в Газпром, потом с Газпрома в Альфа банк плюс со сменой титульного заёмщика, основной заёмщик стала супруга).  И вот в указанный день и время мы приехали на сделку все процедура у нас заняла не больше 30-40 минут что ещё раза подтверждаем професианолизм Екатерины.( в другом банке при рефенонсирование мы просидели часа два). Ещё один большой плюс что Екатерина в удобное для нас время поситила с нами отделение МФЦ для передачи закладной, в свое уже не рабочее время! Один минус был то что Газпром долго мурыжил и не отдавал нам закладную с сылаясь на Росреестр. Ну и в МФЦ большие очереди.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-09T11:30:02+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 15.09.2020 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-17T23:50:38+03:00
Уважаемый клиент, рады, что вы остались довольны процессом рефинансирования ипотеки в нашем банке. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Благодарность передадим команде ипотечного кредитования, которая принимала участие в вашей сделке. Желаем вашей семье финансового благополучия! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка