МТС Банк

Списаны деньги с моего счёта

16.08.2020 00:18
3220
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, 07.08.20 был оформлен кредит наличными на сумму 199 000 рублей, при подписании договора ПННМСК3***72/810/20 были включены платные услуги на сумму 23 880 рублей (4 услуги по 5 970 рублей). В этот же день неоднократно звонила в МТС банк и просила отключить платные услуги , сотрудник Банка сказал, что можно отключить на следующий день после подписания договора. 08.08.20 опять неоднократно звонила сотрудникам Банка МТС и после того, когда не получила внятный ответ написала заявку (#2982307)  чтобы отключили все платные услуги и вернули в полном объёме денежные средства 23 880 рублей на мой счёт,  и отправила по электронной почте, в ответ мне пришло письмо, что ответ будет предоставлен в течение 2-10 дней.  Прошу решить вопрос и вернуть денежные средства в полном объёме на мой счёт, с которого были списаны деньги, иначе я вынуждена буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в прокуратуру.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-16T16:07:48+03:00
Здравствуйте, Надежда! Мы стараемся отвечать на обращения клиентов в максимально короткие сроки. Поэтому при регистрации обращения сообщается ориентировочный срок (2-10 дней). Также Вы были уведомлены, что сроки рассмотрения могут быть увеличены. По Вашему кредиту был подключен пакет услуг "Удобный кредит". Так как данным пакетом Вы не воспользовались, то в ближайшее время он будет отключен, удержанная комиссия будет возвращена на счет Вашего кредита. Надежда, в случае, если Ваш вопрос был полностью урегулирован, будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
user6774893
2020-08-22T09:45:59+03:00
20 августа вернули на мой счёт все денежные средства в полном объёме. спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка