Заблокировали кошелек, поддержка игнорирует 7 дней (не отвечая вообще!)

16.08.2020 13:19
2513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали кошелек, поддержка игнорирует 7 дней (не отвечая вообще!) На кошельке деньги. Не знаю, как быть и на что рассчитывать! Помогите, посодействуйте!  Написал в саппорт в тот же день, как узнал, что кошелек заблокирован. Ответили один раз и все. полнейший игнор. Трижды обращался заново. 22716401
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-09T18:57:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное ожидание ответа.
ЮMoney
ЮMoney
2020-08-17T18:24:38+03:00
Здравствуйте. Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в [url=https://money.yandex.ru/page?id=522764]правилах[/url] использования Яндекс.Денег в пункте 4.19. Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности, мы отправили их в письме. Извините, за длительное ожидание ответа в переписке по почте. Мы это уже исправили и остаемся на связи. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
14 112
отзыва
13 994
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли разобраться с зависшим платежем

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ЮMoney за реальную помощь в стрессовой ситуации. 31.08.2026г я переводила 4 500 рублей на карту другого банка за цветы на 1 сентября ребёнку... Читать полностью

02.09.2026

Не поняла как оплатить услугу

Оценка 5

Недавно зарегистрировалась в Юмани и заказала виртуальную карту. Сразу возникла задача — нужно было заплатить за домашний интернет, а как именно это сделать через карту, я не... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка