Работают спустя рукава

Уже и не знаю, как можно повлиять.. обращения, походы в отделения не дают результата. 03.06.2019 открыл "универсальную" дебетовую карту в отделении банка на "проспекте просвещения" Попользовался несколько месяцев, совершенно не понравился интернет банк, поддержка клиентов и программа лояльности сменилась в худшую сторону и я решил перестать использовать карту. 31.01.2020 обратился в то же самое отделение на "проспекте просвещения" для закрытия карты и счета привязанного к ней же. В отделении кроме меня никого не было , прождал минут 7-10. После чего оператор пригласила к ней на обслуживание, мол присаживайтесь с каким вы вопросом.  - Я говорю что нужно закрыть карту, счет к этой карте, заблокировать интернет банк и отключить все возможные рассылки, смс от банка и звонки с кредитными предложениями. - Сотрудница - Вас сейчас пригласит моя коллега оператор, у меня клиент по кредиту должен подойти с минуты на минуту (действительно подошел через минут 5)  Спустя еще какое-то время из подсобного помещения вышла сотрудница старший специалист  С-на Т.А и взяла на обслуживание. Еще раз озвучил что нужно сделать. Подписал заявление о расторжении договора - ОК, на вопрос блокировки интернет банка , прекращения  звонков и отправки  спама - в отделении этим не занимаемся, только по горячей линии.  - Я - Говорю что не помню своего кодового слова чтобы со мной разговаривали по телефону - Сотрудница -  если не помните, то по паспорту можно - ОК! Приехал домой, набираю горячую линию ииии.... без кодового слова ни-ни, но мне сказали что по паспорту можно. Кто вам такое сказал? Вас дезинформировали... только в отделении или по кодовому слову. Говорю как так, связывайтесь с отделением, пусть исправляют.  - оператор - извините , но придется вам все сделать в отделении... До июля месяца на эту ситуацию не обращал внимания пока звонки от кредитных звонилок не перешли все рамки! Звонки были по 1-2 раза в день, просил вежливо не беспокоить меня. -  звонилки - Да, мы добавили Вас в черный список, звонков не будет больше. Видимо просто слова. 19 июля 2020 позвонил на горячую линию банка - чтобы меня убрали из прозвона. Оператор - Да, все больше вас не будут беспокоить  . Через 2 часа опять звонок.  Снова перезваниваю, опять на того же оператора попадаю. - Оператор - а с чего вы взяли что это наши звонилки? такого номера у нас нет! Даааа) Конечно..) Если бы вы IP телефонию не использовали, где все номера - случайные цифры и обратно перезвонить нельзя. Но по определителю номера через Яндекс и Касперский все прекрасно отображается Настоял чтобы приняли претензию с официальным ответом. Ответа не было, перезваниваю! Оказалось оператор допустил ошибку и ответ ушел не мне.... Попросил озвучить по телефону ответ. Нет - Мы не видим ответа по телефону! Сейчас отправим вам на почту,но уже правильную!  Ответ - вы были исключены из рассылок. Через пару дней снова звонки, но уже со стационарных телефонов из Питерских офисов СКБ. Спрашиваю у девушки , пока происходит зачитка скрипта по кредиту с бумажки без остановки. Я - разве вы не вид...наш потребительский кредит на осуществлением вашей мечты...видите что у меня ограничение....ставки сниженные...на звонки от банка.... [b]подскажите какая сумма Вам нужна... [/b]девушка... девушка.. Еще раз повторяю оператору, что у меня должно стоять ограничение на звонки от банка. - Оператор - Нет, у вас ничего такого не стоит.