Дали не ту карту, которую заказывал
Оценка
Отзыв проверен
В конце мая взял кредит на рефинансирование. Был выбор между несколькими банками, но выбрал ВТБ в значительной степени из-за бонуса Заёмщик на кредитной Мультикарте.
Для получения бонуса заказал кредитную Мультикарту, для чего пришлось взять справку 2НДФЛ и посетить офис банка. Карту получил, но через месяц использования обнаружил, что карта не участвует в бонусной программе.
По телефону (дозвониться до оператора - тот еще квест) мне сказали, что бонусов нет, потому что это не Мультикарта, а Карта возможностей! При этом в банке я отдельно уточнял и напоминал, что мне нужна Мультикарта для использования бонуса Заёмщик. А ещё интересно, что в онлайн-кабинете карта называется Visa Gold Credit Card Мультикарта.
В отделении мне сказали, что помочь ничем не могут, т.к. кредитных Мультикарт уже нет, и остается только надеяться, что банк когда нибудь включит Карту возможностей в бонусную программу. В общем, очень неприятная и обидная ситуация. Не факт, что я взял бы кредит в ВТБ, если бы знал, что не получу то, на что рассчитывал.
PS не по теме: Отдельного упоминания достоин "голосовой помощник", который не смог ответить на мой вопрос (что не удивительно), и ни в какую не хотел соединять меня с оператором. Поговорить с банком по телефону я смог только из отделения, когда сотруднику банка с третьего раза удалось "обойти" голосового помощника. Последнее в общем тоже странно - я пришел в отделение чтобы поговорить по телефону с представителем банка по телефону сотрудника банка!...
ВТБ
2020-08-20T16:51:04+03:00
Здравствуйте!
При Вашем обращении в офис Банка сотрудник пояснил Вам, что Банк готов предложить Вам только оформление кредитной карты "Карта возможностей". Также сотрудник сообщил Вам условия обслуживания данной карты и предоставил на подпись кредитную документацию. Подписав расписку в получении банковской карты, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Правилами и тарифами Банка.
По вопросу отображения кредитной карты в ВТБ-Онлайн просим Вас направить скриншот на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10409730». Дополнительно просим указать номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о ВТБ
user-325414045873
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
5
ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
user-591226358129
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
5
ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
Оценка
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
16.09.2026
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
Оценка
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
14.09.2026
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026