МТС Банк

Отказ от смс-уведомления МТС-Банк (пакет услуг SMS-Банк-Инфо)

19.08.2020 14:03
3142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=/away/?url=https%3A//sun9-66.userapi.com/S0pGLOM9H48ewwPgWmEs64J1fclGv1k5gwadbw/PB9CaDwb7CE.jpg]https://sun9-66.userapi.com/S0pGLOM9H48ewwPgWmEs64J1fclGv1k5gwadbw/PB9CaDwb7CE.jpg[/url] Добрый день. Оформляла рассрочку на телефон №МТСШОП140774/007/20 от 18.07.2020 года. Девушка, оформлявшая рассрочку, убеждала меня, что выплата будет только за САМ телефон и проценты по кредиту, что дополнительно навязанных услуг НЕТ, показывая мне, где расписываться. Документацию выдала уже ПОСЛЕ ПОЛНОГО оформления кредита, мол там реквизиты на оплату и контактные данные. И что в итоге? Сейчас я вижу у себя ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ОПЦИИ 2.1 "Прошу предоставить мне пакет платных услуг SMS-БАНК-ИНФО" Стоимость выбранных услуг: 909 руб.  2.2 "Прошу в случае заключения Кредитного договора и при наличии у Банка технической возможности предоставить мне услугу Кредитный помощник" Стоимость выбранных доп. услуг: 800 р.  Как это возможно?? Естественно, сегодня я обратилась в салон, где мне сообщили, что отключение услуги и возврат денег невозможен. А я эти услуги в глаза не увидела и не увижу, мне они совершенно не нужны! Почему сотрудники так относятся к своим клиентам? Почему не было хотя бы озвучивания дополнительных услуг?  В общем впервые обратилась в этот банк (опыт кредитования в других банк был и положительный), и очень сильно пожалела. Меня нигде и никогда так не обманывали.  Банк должен оставаться Банком, а не сомнительной конторкой по навязыванию услуг и выкачиванию денег....
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-20T11:45:07+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор аналогом собственноручной подписи (безбумажная технология). До подтверждения договора Вы имели возможность ознакомиться с его электронной версией, направленной Вам в виде ссылки по sms. Сожалеем, что Вы не сделали этого до заключения договора. После подписания договора сотрудник салона МТС распечатал Вам бумажную версию. Услуга "Кредитный помощник" не входит в общую сумму кредита. Плата за услугу списывается только при возникновении по кредиту просроченных обязательств. То есть заемщику достаточно своевременно оплачивать ежемесячный платеж, чтобы она не удерживалась. По Вашей просьбе мы отключили услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» по кредиту. Так как услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, комиссия за нее будет возвращена на счет кредита. Более подробно Вас сегодня проконсультировали по телефону. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию. Будем Вам признательные, если сообщите на портале о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
r*******@gmail.com
2020-08-21T07:40:15+03:00
Cпасибо за скорое решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка