Честный отзыв об ВТБ Привилегия

Доброговремени суток! Хочу предостеречь всех пользователей, кто хочет перейти на Мультикарту ВТБ с пакетом Привилегия или уже пользуется данным предложением банка. В августе 2019 года перевел все свои платежи с дебетовой карты Тинькофф Банка (ТБ) на Мультикарту ВТБ с пакетом Привилегия. В тот момент условия по карте ВТБ показались выгоднее, чем в ТБ. С учетом моих ежемесячных трат (в среднем 70 000 руб) для меня наиболее предпочтительным критерием получения бесплатного обслуживания по пакету Привилегия стали траты по карте более 75к в месяц. До недавнего времени все было хорошо - все члены моей семьи спокойно оплачивали покупки в магазинах картами ВТБ (привязал 5 карт к счету с пакетом Приорити), я же, после 25 числа каждого месяца звонил в банк и уточнял сумму платежей, удовлетворяющих выполнение условия для бесплатного обслуживания (самостоятельно через мобильное приложение это сделать не получается - нет сортировки между платежами в магазинах, переводами физ. лицам или пополнением брокерского счета), после уточнения суммы, я оперативно совершал покупку на недостающую часть и все было замечательно. В июле этого года (2020) я ездил отдыхать, в пути один раз воспользовался Priority Pass (2 прохода в бизнес зал), после 25.07.2020 позвонил в банк и узнал сумму, которой недостает до выполнения условия бесплатного обслуживания. Совершил несколько покупок на крупные суммы и расслабился, думая, что выполнил условия. НО!15.08.2020 с моего счета списывается 5000, в мобильном приложении я вижу, что это плата за обслуживание пакета Привилегия. При этом в мобильном же приложении я вижу, что за июль мною было совершено покупок на сумму, более 75 000 руб. В день списания до банка я так и не дозвонился, по телефону для обслуживания клиентов Привилегии время ожидания ответа оператора превышало 11 мин (предположу, что в тот многие звонили и разбирались в причинах списания) Дозвонился в банк 19.08.2020, и оператор Call Центра сообщила мне, что условия бесплатного обслуживания мною не выполнены, т.к. один из платежей на крупную сумму был обработан лишь 1.08.2020, тем самым в учет общей суммы он не вошел. На вопрос нормально ли это – меня мягко послали читать условия договора (где действительно прописано, что платежи учитываются не в день оплаты, а в день фактической обработки платежа). На вопрос, как мне рассчитать примерное время обработки, сотрудник банка ответила, что обработка может длится до 10 дней! 10 дней, Карл! То есть, из 28-31 календарных дней месяца я могу быть точно уверен в платежах, которые совершены с 1 по 18-21 число. Думаю, мало кто из пользователей пакета Привилегия знает об этом нюансе. Итог. Деньги мне, конечно, никто не вернул. Банк снимает с себя всю ответственность за скорость обработки платежей (хотя деньги с личного счета списываются сразу и покупка в тот же день отображается в личном кабинете), и перекладывает ее на магазины, где совершена покупка (типа это они могут 10 дней платеж обрабатывать). Буду ли я дальше пользоваться ВТБ Привилегия, пока не знаю. Нужно еще раз взвесить все за и против и провести анализ предложений от других банков. На момент подключения мною пакета у ВТБ были, наверно, лучшие условия на рынке. Сейчас – точно нет, плюс я склонен предполагать, что банк намеренно увеличивает время обработки платежей, если это выгодно банку.