Ипотека

19.08.2020 17:46
3150
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже 7 лет. Ранее также была ЗП клиентом. Отличная кредитная история!Много раз брала кредиты и все погашала вовремя! Недавно закрыла кредит последний. Сейчас хочу подать заявку на ипотеку через личный кабинет и сразу после введения ФИО и тел мне приходит отказ! Сотрудники мне говорят что ранее я заводила заявку в 2019 году и отказалась от кредита и мой личный кабинет привязан к номеру и приходит отказ поэтому! Ужасное отношения к своим клиентам, нет никакой точности, программа не работает нормально. На мои вопросы не могут ответить и мне помочь! По БКИ у меня 900 баллов по скоринг баллу и как может у меня быть отказ! Кредитов нет вообще,все закрыто!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-21T17:24:58+03:00
Уважаемый клиент, если ранее вы уже оставляли заявку на ипотечный кредит, то при оформлении новой заявки с прежним номером телефона будет приходить отказ. Это является технической особенностью продукта. При заполнении заявки рекомендуем указать иной номер телефона. С уважением Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка