ВТБ не может объяснить за что списание, у них обновление и они слепы!

Банк ВТБ в своём репертуаре. Пришло смс Списано ***руб счет***  22:53. Не с карты, а именно с мастер счета! Никаких операций не проводил. Пробежал глазами за последние пару дней, таких сумм оплаты картами нет. Звоню в поддержку. Пользуюсь ВТБ привилегия. Спрашиваю, поясните, что за списание? Не можем!!! У нас обновление и с 22 часов 20.08 до 02 часов 23.08 никто ничего не видит и не скажет!!! Тут же предлагают составить заявку на блокировку всех карт и онлайн банка, с перевыпуском и дальнейшим походом для получения новых!!! Бред какой-то! Еще несколько раз переспрашиваю - объясните за что списание и всё! Ответ один - мы не можем, только запрос в какое-то спец подразделение для блокировки! Поясняю, не нужны мне блокировки, это Ваши проблемы, что Вы не можете управлять своим же банком, просто ответьте на простой вопрос - за что списание! И далее по кругу. Вы - ВТБ, оказываете клиенту услугу, а не я Вам и будьте добры контролировать ситуацию! Ужас просто какой-то. Говорю, раз Вы отказываетесь мне сказать, за что списание, составьте заявку на это и проинформируйте меня когда сможете в 2 часа ночи, на это ответ - Вам нужно будет перезвонить  в 2 часа ночи или утром! Ответ достоин ВТБ! Обращение!!! Прекратите присылать смс без указания от кого списание и указывайте за что списание! Это уже было неоднократно! Поднимите обращения в колцентр. В период обновления можно можно вывести все средства клиентов, всё равно никто ничего не видит! Моё анонимное списание в 22:53! Служба АйТи не может оставлять без контроля банк на 4 часа, это недопустимо! Грош цена таким услугам! А мы, клиенты, это всё оплачиваем. Ужас просто. Примите меры о недопустимости такой работы. Жду информации о списании и поступления только информативных смс! Извинения не принимаются, да и чаще всего Ваши сотрудники извинений не приносят, ибо Вы потратили моё личное время своим неумением работать! Компенсировать это невозможно! При этом, я как клиент, Вам плачу за то, чтобы Вы оказывали мне услуги, а не наоборот.