МТС Банк

Отсутствие информации об смс-информированием!

21.08.2020 16:16
2993
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посчастливилось мне оформить кредит на покупку смартфона. Какого же было мое удивление, когда без моего ведома мне был включен пакет смс информирования за 909 рублей в кредит! Никто. Повторяю - никто мне об этом не сообщил на момент оформления.  Бумажной версии договора мне не предоставили для ознакомления. Это прямой ввод в заблуждение для потребителя услуг! Я пришел к вам брать кредит на телефон, а взял кредит на смс информирлвание. Неприятным моментом стали задержки перечисления средств со своего же счета на кредитный. В одном банке. Это же нонсенс для современного банка! Очень разочарован.  Никогда не возьму кредит у вас вновь. Теряете лояльность клиента. И убедительно прошу возместить стоимость смс информирлвания в размере 909 рублей как фактически не оказанной услуги.  Договор от 17.08.2020. Ни одной смс я ещё от вас не получил. Планирую закрыть кредит в ближайшее время полностью. 1 балл
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-22T10:32:53+03:00
Здравствуйте, AlekseyArh29! Хотим пояснить, что все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор аналогом собственноручной подписи (безбумажная технология). До подтверждения договора Вы имели возможность ознакомиться с его электронной версией, направленной Вам в виде ссылки по sms. При переводе денежных средств между своими счетами, зачисление происходит не позднее следующего рабочего дня. Сроки не были нарушены. AlekseyArh29, мы учли, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались. Поэтому мы ее отключили. Сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. В ближайшее время она будет доначислена. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. В случае, если Ваш вопрос урегулирован, будем признательны, если Вы подтвердите это в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
AlekseyArh29
2020-08-22T18:05:47+03:00
Благодарю за ответ. И за оперативное решение вопроса об отключении незаказанной услуги Смс информирования.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка