Рефинансирование ипотеки

21.08.2020 17:07
3301
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Отвратительно! В конце мая 2020г., подала заявку на рефинансирование ипотеки, все хорошо, все одобрили, загрузила документы, документы прошли. Со мной связалась менеджер К-ва Екатерина, сообщила что кредит одобрен, документы погружены, делайте оценку. Оценку сделали, оплатили, загрузили. Далее меня передали Л-ко Нине, Нина потребовала изначальную Выписку из ЕГРЛ, заказали заплатили, сделали. Выслали еще кучу документов. Все хорошо, пришел ответ. Все одобрено - выбирайте день сделки. И тут звонит Нина - не проходит брачный договор! нужно делать доп. соглашение. Простите, а куда смотрели раньше? Во первых брачный договор составлен Нотариально по всем правилам, во вторых составляли 5 лет назад. Супруг в Украине, я его не найду. В третьих доп соглашение 12000р. и только с супругом. Это что за отношение к клиенту? Почему не сообщили сразу, что брачный договор не проходит! Прошу решить мой вопрос- в ответ молчание! Руководителя нет, никто ответить не может! А мне что делать? За оценку заплати, выписку сделай, с работы отпросись и т.д. И в конце- нужно доп.соглашение! 3 месяца! Вы издеваетесь? Как так? Куда смотрели менеджеры? юристы? до того как была сделана оценка недвижимости! Брачный договор составлялся специально с учетом того, что к данному имуществу мой супруг отношения не имеет! ник выплатам ни к самому объекту недвижимости. Прошу решить связаться со мной руководителю Ипотечного центра. Решить мой вопрос.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-26T18:30:44+03:00
Добрый день, положительное решение по заявке было получено 30.07.2020. Решение было направлено вам на почтовый адрес и продублировано звонком.  31.07.2020 вы начали высылать документы включая оценку (дата оценки 23.07.2020), то есть вы заранее сделали оценку не получив положительного решение банка.  21.08.2020 вы прислали брачный договор. Менеджер направил его на согласование в юридический отдел. По итогу у вас запросили дополнение к брачному договору. В ходе проверки некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка